近年来，南宁市良庆区以“帮办代办”为切入点，全力打造帮代办服务特色服务品牌，推动线上线下政务服务能力整体提升，实现一批高频、面广、问题多的“一件事”高效办理，持续优化营商环境，护航企业高质量发展。

  良庆区成立“帮办代办”工作领导小组，系统推进帮办代办工作。设立“帮办代办”服务专区，扩建代办帮办工作队伍，帮办代办工作人员延伸到基层。制定《良庆区政务服务中心帮办代办服务事项清单》《良庆区政务服务中心帮办代办服务事项流程》，所有事项明确帮办代办人员，做到帮办代办事项到人、责任到人。

  良庆区着力整合线下帮办代办资源，在良庆区政务服务中心设置咨询导办区，配备2名值班人员和1名志愿者，全程为群众提供取号、咨询、指引等服务。同时开设帮办代办专区，配备6名专职人员，为不熟悉网上操作的企业和群众提供业务咨询、网上申报、线上辅导等“一对一”帮办代办服务，目前已为群众免费代办事项3000多项。

  良庆区以便民利企为出发点，依托“良庆政务”公众号，创建线上帮办代办服务新模式，持续开展政务服务“无感审批”，综合运用大数据和人工智能技术，采用主动告知方式，定向将证照延续情况推送至群众，实现对企业群众办事需求的精准预判、定向告知和视频帮办。截至2024年4月，共筛选数据8000多条，挖掘潜在服务对象650多位，共办理“无感审批”业务200多件。创建政务服务“云帮办”，通过电话热线、“良庆政务”帮办代办功能、免费邮寄等多种帮办形式，实现帮办代办无盲区，群众办事“零跑腿”。（李艳丽、陆晶、李嘉欣）